트렉스타의 A/S는
가까운 트랙스타 대리점에서 접수 하실수 있으며
A/S센터로 보내주셔도 됩니다.
(주소 : 부산광역시 강서구 송정동 1549-2 고객지원센터 Tel : 1599-0055)

대리점 접수후 대리점에서 수령시 : 택배비 부담없음
대리점 접수후 자택에서 수령시 : 받으실때 3,000원 부담
A/S센터로 직접 접수후 자택수령시 : 왕복택배비고객님부담


※원하시는 A/S내용을 메모 해 주시면 더욱 정확한 서비스가 가능합니다.
메모로 내용전달이 어려운경우 "통화요망" 이라는 메모를 주시면 담당자가 상담 후 처리 해 드립니다.

※의류/용품수선 - 재봉수선, 보풀제거, 지퍼수선, 스틱수선, 가방수선등 (스틱 수선의 경우 비용이 발생 할 수 있습니다. 비용발생시 고객님께 먼저 안내를 해 드립니다.)

☞짜집기수선 : 의류 수선시 조그만 구멍을 실로 재봉부분을 촘촘히 재봉수선

☞웰딩/심실링수선 : 고어텍스 의류 손상시(구멍,찢어짐) 의류에 맞는 웰딩필름과 테이프를 의류 세탁시에 내구성과 방수에 영향을 받지 않고 각각의 의류에 맞는 색상과 모양으로 수선

☞로고부착 : 구스다운, 바지, 티셔츠 등 일부 손상이 있을시에 로고부착 수선

☞원단덧댐 : 의류손상시 원단일부를 덧대거나 교체

☞지퍼파손 : 지퍼교체

☞기장, 품, 사이즈 조정 및 리폼등 디자인 변경은 수선이 불가합니다.

☞수선은 제품접수일로 부터 5일이내 (단, 시즌이 지난 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생 될 경우 지연 될 수 있습니다.)

☞원담심의 또는 고어텍스 의류는 14일이내 수선됩니다. ※등산화 수선 - 창갈이, 사이즈늘림, 훅고리, 재봉, 접착, 배김(발가락,발등,발목) 수선등 (창갈이 수선은 비용이 발생 합니다. 일반창 - 45,000원 IST창 - 50,000원 KOBRA - 50,000원 NESTFIT - 50,000원)

☞ 창갈이시 제품의 변형 및 파손의 우려가 있고 고어텍스의 제품은 방수기능이 저하될 수 있습니다. 당사는 창갈이를 권장해 드리지 않습니다.

☞창갈이를 보내실 때는 기본인솔, 고가의 인솔, 특수인솔은 제거 후 등산화를 보내주십시오. (창갈이 수선시 고열이 가하는 공정에서 인솔이 훼손될 수 있습니다.)

☞등산화만 창갈이가 가능합니다.

☞창갈이 비용은 현금을 보내주시면 분실 우려가 있기 때문에 꼭 온라인 입금을 해 주십시오. (국민은행 ; 078701-01-004153, 부산은행 ; 143-13-001091-0)

☞창갈이시 구입하셨을 당시의 밑창으로는 교환되지 않습니다.

☞전국 대리점 및 백화점/트렉스타 홈페이지에서 구매가 가능합니다.

☞사이즈 교환은 제품 구매후 7일이내 구매처에서 가능합니다.

☞착용/착화후에는 교환이 되지 않습니다.

☞단체구매시 구매 담당자에게 문의 하시면 정확한 처리가 가능합니다.

☞물에 젖은 경우 통풍이 잘되는 곳에서 건조, 깔창은 세척이 가능하며,
신발에 오물이 묻은경우 부드러운 브러쉬나 천으로 닦아주시면됩니다.

☞합성세제로 세탁할 경우 천연가죽의 OIL(기름)성분이 빠져버려, 가죽이 굳거나 심한경우 갈라지는 현상이 발생될수 있으며, 가죽에 얼룩이나, 탈색등이 발생될수 있습니다.
등산화는 가급적 세탁을 삼가해 주시고, 부득이 세탁들 해야만 하는 경우, 가죽전용 클리너로 고루 닦은 뒤 찬물로 깨끗하게 헹구거나, 중성세제로 가볍게 물세탁을 하여 신문지 및 패트병을 이용하여 신발이 변형되지 않도록 형태를 유지시켜 그늘에서 말린뒤 보관하셔야 합니다.

☞가죽이 태양에 심하게 노출 될 경우 약간 탈색이 올 수가 있습니다.

☞페인트를 지우려면 화학 약품을 사용해야 하고 고무와 가죽의 특성상 화학약품을 사용하면 제품에 변형이 올 수 있습니다. 또 내화학성을 가진 페인트의 경우 지울 수 없습니다.

☞묻은때는 평소 때가 타지 않도록 고무지우개로 관리 해야 하며, 지우개로 지워지지 않는 붙은 얼룩의 경우는 고운 샌드페이퍼(사포)나 뻣뻣한 솔로 문질러 주면 깨끗하게 지워집니다.

☞눈이나 비에 젖었을 때에는 마른 수건으로 물기를 닦은 뒤 그늘에서 말린다음부드러운 천으로 문질러서 사전에 얼룩이 생기지 않도록 더욱 각별한 주의가 필요합니다.

☞어느제품이든 등산화는 등산용도로만 사용을 하셔야 하고, 만약 사용하셨다면 사용후 바로 맑은물에 가죽이나 고리 부위를 깨끗이 씻어주어야 합니다.

☞염분에 의해서 가죽이 딱딱해져서 갈라지거나, 변색또는 변형이 올 수 있습니다.

☞짠물에 노출 되었을경우, 접착 부분이 견디지 못하고 부식이 될 수 있습니다.

☞나비 매듭을 한 후 날개두개를 다시 한번 더 묶어 주십시오. 그러면 끈이 풀리지 않습니다.